Ar 22 Nollaig 2020, cuireadh tús le hachoimre deireadh bliana Fhoireann Seirbhíse do Chustaiméirí Ashine agus tuarascáil phlean oibre 2021 in am.
Mar gheall ar an eipidéim a chuaigh i bhfeidhm uirthi in 2020 tá dúshláin mhóra roimh gach cuideachta, agus tugann sé dúshlán níos mó fós do neart na cuideachta, lena n-áirítear ní amháin cumhacht chrua, ach cumhacht bhog freisin. Tá go leor oibre déanta ag an bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí do chustaiméirí taobh thiar de na radhairc, lena n-áirítear:
01 Iontaofa
Chuir an custaiméir ordú uair amháin chun táirgí a cheannach ó sholáthraí baile, ach ní bhfuair sé na hearraí tar éis íocaíochta. Fiú má mealladh iad agus má tá siad fainiciúil ó mhonaróirí baile, tá muinín neamhchoinníollach ag custaiméirí fós in Ashine agus cuireann siad ar iontaoibh cabhrú linn táirgí baile a cheannach.
02 Gan filleadh
Nuair a bhíonn táirge áirithe ag teastáil go práinneach ó chustaiméirí, nuair nach bhfuil an coimeádán seolta gann agus nach bhfuil an spás curtha in áirithe, ní dhéanann seirbhís do chustaiméirí Ashine an cúiteamh a chomhaireamh, agus déanann sí gach rud is féidir chun lastais a fháil do chustaiméirí agus a riachtanais phráinneacha a réiteach; cúram dílis do chustaiméirí le linn na heipidéime, saor in aisce Ábhair um chosc eipidéim a bhronnadh.
03 Croí go croí
Tá tionchar ag an eipidéim air, tá rátaí lasta aigéin ardaithe go géar. Bunaithe ar an bprionsabal maidir le breithniú a dhéanamh ó thaobh an chustaiméara de, tá go leor oibre breise déanta go spontáineach ag seirbhís do chustaiméirí Ashine, ag comparáid idir praghas agus tráthúlacht a lán lóistíochta agus príomhfhachtóirí eile, agus ag teacht ar an mbealach is éifeachtaí agus is gasta do chustaiméirí le sábháil lasta.
04 Oiliúint a normalú
Le linn na heipidéime, lean an roinn seirbhíse do chustaiméirí ag cur oiliúint ar fhoirne táirgeachta monarchan agus rialaithe cáilíochta chun cinn chun feasacht cáilíochta na bhfostaithe go léir a fheabhsú tuilleadh agus iomaíochas na cuideachta a fheabhsú.
05 Seirbhís dhomhain
Is é plean na roinne seirbhíse do chustaiméirí sa todhchaí freastal ar chustaiméirí go domhain, caitheamh go mion le gach mionsonra, agus gníomhartha a úsáid chun mothú nach féidir a chur ar ais ar spleáchas agus muinín na gcustaiméirí.
Tá sé beartaithe go mbeidh 2020 ina bliain urghnách. Tá gach duine beag ach mór againn ag fulaingt staire agus ag féachaint ar stair. Sa bhliain dheacair agus speisialta seo, tá gach fostaí de chuid Ashine ag cloí le spiorad dian-shaothraithe táirgí, feabhsú leanúnach ar cháilíocht an táirge agus seirbhís dhomhain do chustaiméirí. Is mór an onóir dúinn freisin oibriú i gcomhar le gach custaiméir chun an bhliain speisialta agus brí seo a chaitheamh. Anois go bhfuil gaoth an oirthir agus na feithidí géire ag tosú ag tonnchrith, creidimid go leanfaidh todhchaí Ashine ag cloí le mothú ard freagrachta agus gairmiúlachta Ashine, agus ag brionnú chun tosaigh, lig do Ashine a bheith ina siombail ardcháilíochta, athraigh go hiomlán an íomhá ísealchaighdeáin de dhéantús sa tSín, agus bí ar an soláthróir is mó meas ar domhan ar uirlisí diamant meilt urláir agus snasta!
Am poist: Feabhra-05-2021